Häufig gestellte Fragen

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?

Wir liefern derzeit in die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb des Landes kostenlos. Für weitere Details lesen Sie bitte Versandpolitik.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

Späteste Bestellzeit: 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Zürich)
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Tage, Ausgeführt am: Montag - Freitag
Lieferzeit: 7-8 Tage, Versendet: Montag - Freitag

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Tracking-Portal verfolgen.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Um beschädigte oder defekte Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@alpen-modehaus.com.
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis festzulegen. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Wie kann ich meine Produkte umtauschen?

Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Wir akzeptieren:

Apple Pay
American Express
Maestro
Mastercard
PayPal
Visa
Google Pay

Alle Transaktionen werden mit den neuesten Verschlüsselungstechnologien gesichert und bieten fortschrittlichen Betrugsschutz.
Für weitere Details lesen Sie bitte Zahlungsmethoden.

Kontakt:

Name des Geschäfts: Alpen Modehaus
Adresse: Geograaf 16, Duiven, Gelderland, 6921 EW, die Niederlande

E-mail: support@alpen-modehaus.com
Telefon: +31645147116

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

Wir werden versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.