Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@alpen-modehaus.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten und das Rücksendeetikett verantwortlich ist (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie haben den falschen Artikel erhalten).
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Kehrt zurück:
Sie möchten den Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr? Dann können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Senden Sie uns eine E-Mail - support@alpen-modehaus.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Schicken Sie keine Bestellungen an uns zurück, ohne dies zu tun.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung oder dem Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Beschädigte und defekte Produkte:
Um beschädigte oder defekte Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@alpen-modehaus.com.
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis festzulegen. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an die zuständige Stelle. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an uns.
Umtausch:
Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den aktuellen Artikel selbst zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn es sich um einen nicht defekten Artikel handelt.
Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung?
Tatsächliche Kosten für die Rücksendung.
Rücksendeformular:
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an support@alpen-modehaus.com.
Kontakt:
Name des Geschäfts: Alpen Modehaus
Adresse: Geograaf 16, Duiven, Gelderland, 6921 EW, die Niederlande
E-mail: support@alpen-modehaus.com
Telefon: +31645147116
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr
Wir werden versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.